Assistenza e Pacchetti

IT-support

I pacchetti di assistenza sono dedicati a tutte quelle aziende che nel corso dell’anno hanno bisogno di installazione hardware, manutenzione di client, server e network.

I nostri pacchetti sono stati studiati per le realtà che necessitano di un elevato numero di ore di assistenza.

L’ assistenza a chiamata è consigliata per coloro che hanno necessità di supporto occasionale, normalmente è conveniente per chi fa meno di 15 richieste di assistenza all’anno.

Offriamo due tipi di assistenza:

On Site

L’assistenza on site consiste nell’ intervento di un tecnico presso la sede del cliente. Questo è il tipo di assistenza più comune ed è necessario nei casi in cui il tecnico deve operare fisicamente sull’ hardware del cliente.

Remota

L’Assistenza remota viene eseguita da un tecnico qualificato che si connette tramite Internet alla rete del cliente. Il tecnico può così agire immediatamente per risolvere il problema nel minor tempo possibile. Nei casi in cui l’intervento remoto non fosse sufficiente, sarà necessario un intervento on site.

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